Warranty

Warranty

製造上の不備、またはそれによる不具合が生じている場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、下記のお問い合わせフォームより、速やかにお問合せください。

1:製造上の不備、またはそれによる不具合が生じていると思われる場合
ページ下にございますお問い合わせフォームより、速やかにご連絡をお願いいたします。
ご記載いただきたい情報
・お客様名
・ご注文番号
・ご注文日
・ご注文いただいた商品のモデル名/サイズ
・具体的な症状

お問い合わせ確認次第、弊社よりメールアドレスをご案内させていただきますので、お手数ですが症状とその症状が分かる画像などをお知らせください。
製造上の不具合と認定されました場合、お客様より商品を着払いにてご返送していただき、弊社へ返送され次第、交換商品を発送させていただきます。
メールを確認させていただいた後、実物での確認が必要と判断された場合は速やかに弊社まで、着払いにて商品をご返送ください。
※万が一、交換商品が無い場合、お客様とご相談の上、同等のモデルとの交換・もしくはご返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。

製造上の不具合が認められなかった場合(不適切な使用などによる破損など)、商品は、そのままお客様に返送させていただきます。
製造上の不備と認められないケース
・レールやボックスなど、人工物での滑走。
・激しい着地など、瞬間的にでも強いテンションが掛かってしまうようなライディングによる折れや欠損。
※その他、商品に添付されております保証書等にてご確認ください。

2:ご注文と異なる商品が届いた場合。
ページ下にございますお問い合わせフォームより、速やかにご連絡をお願いいたします。
ご記載いただきたい情報
・お客様名
・ご注文番号
・ご注文日
・ご注文いただいた商品のモデル名/サイズ

お問い合わせ確認次第、弊社より返送先などをお知らせさせていただきますので、着払いにてご返送ください。
御返送されましたのち、正しい商品を発送させていただきます。
万が一、交換商品が無い場合、お客様とご相談の上、同等のモデルとの交換・もしくはご返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。

お問い合わせはこちら